契約について

最低契約期間はどのようになっていますか。

最低契約期間は1ヶ月となっております。

契約日はいつからですか。

お振り込みいただいた日の翌月1日が契約日になります（一部特殊日等を除く）。お客様が解約のお申込みをされるまで、毎月1日、契約は自動更新されます。

申し込んでからどれくらいの期間で利用できるようになりますか。

「予約丸」のお申込みをいただいてから、契約書等のご案内を送付させていただきます。所定の欄にご記入押印のうえ返送してください。所定書類の受理とご入金が確認でき後、当社にてシステムの構築を開始します。
※システムの構築には、土日祝祭日を除く平日の約4営業日かかります。ご了承ください。

お申込みについて

支払い方法はどのようになっていますか。

基本的に銀行口座からの自動引き落としになります。振込手数料はお客様の負担とさせていただいております。

請求書は送られてきますか。

「予約丸」のお申込みをいただいてから、当社からお送りする契約書等のご案内の中に同梱させていただきます。

領収書は発行してもらえますか。

領収書の発行は行っていません。通帳などの引き落とし印字をもって領収書の代用としてください。

料金を振込んでしまいましたが、キャンセルはできますか。

キャンセルは可能ですが、解約扱いとなりますので料金の返金はいたしません。ご注意ください。

サービスについて

システムを実際に操作してみたいのですが、デモサイトはありますか。

医療施設タイプと美容室タイプのデモサイトをご提供しています。当サイトでデモサイトのお申込みをしていただくと、デモサイトを無料で体験できるIDとパスワードを発行いたします。

「医療施設タイプ」と「美容室タイプ」以外の製品タイプはありますか。

ご利用を検討されている場合は、その旨をお問い合わせください。

導入に必要なものは何ですか。

インターネットに接続したパソコンだけです。インターネットのWebサイトを閲覧できる環境だけで導入が出来ます。ノート型パソコンでも大丈夫です。詳しくは、「予約丸」の動作環境をご覧ください。

自分のWebサイトがなくても利用できますか。

はい。大丈夫です。オリジナルのWebサイトがなくても導入できます。また、Webサイトをお持ちの場合はWebサイト内に予約システムへのリンクを貼るだけで簡単に組み込むことができます。

全国どこでも導入できますか。

はい、全国どこでも簡単に導入できます。詳しくは機能詳細をご覧下さい。

オプションに申込んだら、いつからその機能を使えますか。

所定書類の受理とご入金が確認でき後、当社にてシステムの構築を開始します。
※システムのオプション追加構築には、土日祝祭日を除く平日の約4営業日かかります。ご了承ください。

サポートについて

IDとパスワードを忘れた場合、どうしたらよいですか。

電話での本人確認のうえ、申込書に記載された場所への連絡になります。IDやパスワードの再設定は本人様確認ができ次第作業を進めます。事務手続きなどを含め数日かかります。セキュリティ性を高めるための処置としてご了承ください。
IDやパスワードは忘れないようにくれぐれもご注意ください。

コンピュータに詳しいスタッフがいませんが、それでも予約丸を使えますか。

「予約丸」は専門的な知識を必要としない簡単操作です。インターネットでホームページを閲覧できる程度の知識があれば十分です。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

パソコンが壊れた場合はどうなりますか。

システムや大切な顧客情報はデータセンタ側にありますので、お客様のパソコンが停止しても予約は受け付けています。ただし、予約業務の代行サービスは行っておりませんので、予約の確認作業にはインターネットに接続できるパソコンをご用意ください。

予約システムを一時的に停止させることはできますか。

管理画面の運用の設定で、「受付を不可」にすることで対応できます。

解約について

サービスを解約するにはどうすればいいですか。

下記の解約申請書を印刷し必要事項をご記入のうえ、FAX（097-549-3009）または郵送にて株式会社　医療IT研究所までお送りください。申請書受理後にこちらから確認等の連絡をさせていただきます。確認が取れ次第解約手続きを行います。
解約申請書（PDF：96KB）（新しいウィンドウで開きます）

解約した場合、違約金はありますか。

違約金等は必要ありません。ただし、月途中でご解約されても日割り計算はいたしません。また、ご返金できませんのでご了承ください。

その他

ASPとは何ですか。

「Active Server Pages」の略で、アプリケーションソフトをインターネット上で顧客にレンタルする事業者あるいはサービスを指します。お客様への負担が少ないので導入が非常に簡単です。詳しくは「予約丸」の機能詳細をご覧下さい。